Доставка и возврат товаров

Доставка заказов

Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями: СДЭК и Яндекс.Доставка. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки:

• Курьером до вашего адреса (СДЭК).
• До пункта выдачи заказов (СДЭК и Яндекс.Доставка).
• До постамата.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально при оформлении заказа.
Бесплатная доставка доступна при заказе от 1300 руб.
Бесплатная доставка курьером при заказе от 5000 руб.
Отгрузка заказов транспортным компаниям осуществляется в рабочие дни с 12:00 до 19:00.

• Заказы, оформленные в пятницу после 17:00, а также в субботу и воскресенье, отгружаются в ближайший понедельник.
• Заказы, оформленные в праздничные дни, отгружаются в ближайший рабочий день.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа, согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Условия возврата:

1. Сохранён товарный вид изделия.
2. Бирки, этикетки и упаковка не повреждены.
3. Потребительские свойства товара не нарушены.
4. У вас есть чек или другое подтверждение покупки.
5. Товар не был заказан в целях примерки, мы настоятельно не рекомендуем заказывать товары в нескольких размерах с целью примерки, тем самым вы нарушаете правила интернет-магазина. Для подбора подходящего размера воспользуйтесь нашей таблицей размеров или обратитесь к менеджеру по почте trusselya@gmail.com

Обращаем ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель.
Если все условия соблюдены:

• Напишите письмо на trusselya@gmail.com с заявлением о возврате.
• Приложите чек или подтверждение покупки.

После получения и проверки товара мы вернём деньги в течение 10–30 дней.


Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам (например, повреждения ткани, несоответствие размера, дефекты цвета или принта), вы можете оформить возврат в течение 30 дней после получения заказа.
Как оформить возврат:

1. Напишите письмо на trusselya@gmail.com с заявлением о возврате.
2. Приложите чек или другое подтверждение покупки.

Возврат денежных средств за товары ненадлежащего качества производится в течение 7–30 дней после проверки товара.
Мы всегда готовы помочь вам! Если у вас есть вопросы, обращайтесь по указанным контактам.